TEXNİKİ DƏSTƏK XİDMƏTLƏRİ

Təşkilatınızda bir İT departamenti istəmirsinizsə – texniki xidmət / dəstək xidməti ala, təşkilatınızdakı işləri müəyyən tarixlərdə tamamlayacaq heyət təmin edə və hər cür sistem problemi üçün 24/7 dəstək ala bilərsiniz.

Dəstək xidmətləri sistemdəki məhsullardan məhsulların standartlara uyğun işləməsini təmin etmək, infrastrukturun, rabitə mühitinin və şəbəkənin bütöv bir şəkildə işləməsi və sistemdən ən yaxşı performans dəyərlərinin alınması üçün təklif olunan əlavə dəyər xidmətlərinin toplamıdır.

Uzaqdan Giriş Dəstəyi Xidməti

Server və ya şəbəkə sistemlərində baş verən problemlər və ya bu sistemlər üçün texniki dəstək internet üzərindən uzaqdan giriş yolu ilə təmin edilir. (Remote Control System – RCS)

Yerində Dəstək Xidməti

Müqavilə şərtləri çərçivəsində müştərilərin problemlərinə yerində dəstək verilir. Sorğu problemin həlli ilə yerinə yetirilir.

Periyodik Dəstək Xidməti

Periyodik texniki xidmət alan müştərilərə müqavilədə göstərilən fasilələrlə müqavilə ilə əhatə olunan məhsullar üçün ümumi texniki xidmət göstərilir. Periyodik baxım zamanı cihazlar yoxlanılır, nasazlıqlar aradan qaldırılır. İşin davamlılığı performansın qorunması ilə təmin edilir.

Telefon Dəstək Xidməti

Çağırış müqaviləli müəssisələrdən gələn kimi, çağrı mərkəzi dərhal müştərinin tələbinə cavab verəcəkdir. Telefonda həll edilə bilən bir problem varsa, problem həll olunur və zəng xidməti dayandırılır. Problem telefo vasitəsi ilə həll yolunu tapmırsa müştəri dəstək şərtləri çərçivəsində yerində dəstək xidməti təmin edilir.